Que se passe-t-il pour l’avenir de Jaguar ?

Notre stratégie Reimagine a été annoncée en 2021, confirmant que Jaguar deviendra entièrement électrique dans le cadre de notre engagement à atteindre la neutralité carbone d’ici 2039.

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Que devient la gamme actuelle de Jaguar ?

Chaque modèle Jaguar a été amélioré et mis à jour, mais nous restons pleinement engagés envers la gamme actuelle et nos clients. Vous constaterez ces évolutions plus particulièrement sur nos véhicules de l’année-modèle 2024, qui proposeront tous des motorisations électrifiées, qu’il s’agisse de SUV ou de berlines.

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Qu’est-ce que cela signifie pour les clients actuels de Jaguar ?

Jaguar continuera de commercialiser et de fournir ses véhicules à l’échelle mondiale. Le réseau de services Jaguar reste pleinement opérationnel et continuera d’offrir un niveau inégalé d’attention et de soin à nos clients actuels. Les concessionnaires poursuivront l’entretien des véhicules Jaguar, honoreront les réclamations de garantie, fourniront les mises à jour logicielles et le meilleur accompagnement possible. L’entretien programmé, l’assistance routière, ainsi que les services Jaguar InControl® Remote & Protect™ continueront d’être pris en charge. Nous restons déterminés à veiller sur vous et sur votre Jaguar, 24 heures sur 24, 365 jours par an.

Pourrai-je toujours faire entretenir ma Jaguar par un concessionnaire Jaguar ?

Vous pourriez remarquer certains changements pendant que nous affinons et optimisons notre réseau de distribution afin de vous offrir le meilleur service possible, mais notre réseau d’entretien restera opérationnel. Pour trouver votre concessionnaire local, veuillez effectuer une recherche ici.

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Mon concessionnaire Jaguar local ne commercialise plus la marque, où puis-je faire entretenir ma voiture ?

Pour consulter le centre de service le plus proche, capable d’assurer l’entretien et la maintenance de votre Jaguar, veuillez visiter la page ici.

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Puis-je utiliser mon concessionnaire Jaguar local pour l’entretien ?

Vous pouvez être assuré que nos concessionnaires continueront d’entretenir les véhicules Jaguar, d’honorer les réclamations de garantie, de fournir les mises à jour logicielles et d’offrir le meilleur accompagnement possible. Trouvez votre concessionnaire local ici.

Les pièces détachées seront-elles toujours disponibles pour ma Jaguar ?

Nous continuerons de répondre à tous vos besoins en matière d’entretien et de maintenance. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre concessionnaire.

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Ma Jaguar recevra-t-elle toujours des mises à jour logicielles ?

Oui. Les mises à jour seront envoyées à votre véhicule dès qu’elles seront disponibles – elles incluront notamment les dernières mesures de protection contre le vol.

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Ma garantie et/ou mon plan d’entretien seront-ils toujours valides ?

Oui, il n’y aura aucune interruption de votre garantie, de votre extension de garantie et/ou de votre plan d’entretien. Votre plan d’entretien peut être utilisé auprès de tout concessionnaire assurant l’entretien des véhicules Jaguar.

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Puis-je toujours acheter des accessoires pour ma Jaguar ?

Nous continuerons de proposer une gamme d’accessoires pour votre Jaguar, tels que des tapis de coffre ou des coffres de toit. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre concessionnaire local ici.

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Puis-je toujours acheter une extension de garantie et/ou renouveler mon plan d’entretien ?

Jaguar reste engagé à soutenir ses clients et à offrir une expérience de propriété exceptionnelle. Les extensions de garantie et les plans d’entretien restent disponibles à l’achat auprès de votre concessionnaire. Trouvez votre concessionnaire local ici.

Les plaquettes de frein sont considérées comme des pièces d’usure et s’usent principalement en fonction du mode de freinage du conducteur (comportement de conduite). Par conséquent, ces pièces sont des consommables et ne sont pas couvertes par le programme de garantie JAGUAR.

Les véhicules de courtoisie ou les locations de voitures ne sont pas considérés comme garantie, bien qu'elle puisse être disponible sur demande pour tous les services pré-réservés à l'avance.

Nous maintenons un certain niveau de stock disponible pour les pièces de véhicules grâce à des ordres réguliers de fournitures du Royaume-Uni. Par conséquent, certaines pièces peuvent ne pas être disponibles en tout temps et sont commandées en priorité élevée lorsqu'un véhicule est hors route - dans d'autres types de réparations, les pièces seront commandées régulièrement.

En fonction du kilométrage du véhicule, un service majeur ou mineur sera effectué, ce qui entraînera des charges différentes. En outre, si un travail par la procédure de service est identifié, des frais supplémentaires s’appliqueront également. Veuillez noter que chaque service périodique que nous effectuons est conforme aux normes du fabricant afin de s'assurer que votre véhicule fonctionne correctement. Tous les services comprennent une liste de contrôle pour inspecter la qualité des différentes parties du véhicule. Seules les pièces de rechange d'origine sont utilisées et les prestations sont effectuées par des techniciens formés par Jaguar.

Vous avez un délai de grâce d'un mois avant ou après la date de service requise ou de 1 600 km avant ou après l'exigence de service de kilométrage, toujours selon la première éventualité.

Consultez l'option "Réserver un Service" dans cette application. Ou vous pouvez appeler les centres d'appels du concessionnaire.

L'huile moteur recommandée par Jaguar maintient le fonctionnement en douceur du moteur et améliore ses performances. Les moteurs Jaguar ont été conçus en utilisant les dernières technologies pour créer des produits haut de gamme qui offrent une qualité de performance optimale. Par conséquent, l'utilisation de lubrifiants non autorisés dans votre véhicule pourrait compromettre la performance et la douceur du moteur et aurait des dommages conséquents à ses composants internes.

Si le système n'est pas originaire de la fabrication, il n'est pas conseillé. La chaleur de la région ne permettra pas au TPMS de fonctionner correctement. Notez également que le TPMS doit être un accessoire approuvé pour le modèle de véhicule.

Nous excluons toute responsabilité pour tout inconvénient, temps perdu, ou tout autre dommage indirect que vous (ou quelqu'un d'autre) pourriez subir en raison d'une défaillance couverte par la garantie du véhicule. Toutefois, selon la nature de la réparation (pièces non disponibles, défaillance non répliquée, réparation répétée), nous pouvons offrir une compensation. Si le véhicule est en réparation depuis plus de 5 jours ouvrables, veuillez signaler votre préoccupation au CRA MENA de Jaguar par courriel: rcmena@Jaguar.com en fournissant les détails de votre véhicule tels que: -VIN (numéro de châssis) -Date de soumission du véhicule à l'atelier -Pays / Ville et succursale -Quelle est la défaillance actuelle dans le véhicule? -Est-ce une panne répétée? Veuillez préciser -Photos et vidéos à fournir, le cas échéant