Service clientèle
Nous sommes là pour vous soutenir à tout moment.
Centre de relations clients
Notre équipe dédiée de spécialistes Jaguar est prête à vous fournir une assistance personnalisée chaque fois que vous en avez besoin (voir les coordonnées ci-dessus). Pour une assistance immédiate ou des demandes de renseignements, veuillez nous contacter :
Tel: +971 4 309 8901 (International)
Email: crcmena@jaguar.com
Opening Hours:
Monday to Thursday: 9:00 AM to 6:00 PM
Friday: 9:00 AM to 1:00 PM
(UAE time, excluding public holidays)
L’APPLI Jaguar CARE
FAQ
ASSISTANCE ROUTIÈRE
Profitez d’une tranquillité d’esprit totale avec un service de soins de luxe conçu pour Jaguar. Qu’il s’agisse d’un pneu crevé, d’une panne, d’un accident ou d’une batterie à plat, notre assistance d'experts 24/7 n’est qu’à un coup de fil, peu importe où vous vous rendez.
Bénéfices de l’assistance routière
Couverture exclusive de 5 ans / 150 000 km offerte
Dès que vous prenez le volant de votre nouveau Jaguar, vous êtes protégé par notre programme complet d’assistance routière pendant cinq années entières ou 150 000 km, selon la première éventualité.
Cet avantage exclusif est notre façon de vous souhaiter la bienvenue dans la famille Jaguar et de garantir que votre expérience de propriété soit tout simplement exceptionnelle. Disponible 24h/24 et 7j/7.
+04 3311130 (Internationale)
+0801 003 738
RÉPARATIONS SUITE AUX ACCIDENTS ET ASSISTANCE AUPRÈS DE GARAGES SPÉCIALISÉS
Entretien, maintenance et garantie
PLANS D’ENTRETIEN ET DE SERVICE
DEMANDEZ UN SERVICE D'ENTRETIEN
HISTORIQUE DES SERVICES D'ENTRETIEN EN LIGNE
EXCELLENCE DE LA MAINTENANCE
GARANTIE ET PROLONGATION DE LA GARANTIE
CONTRÔLE ÉLECTRONIQUE D’ÉTAT DU VÉHICULE
SOLUTIONS DE MOBILITÉ
PROMESSE DE MOBILITÉ
Votre temps est précieux, et nous sommes là pour nous assurer qu’il ne soit jamais compromis. Nos solutions de mobilité haut de gamme sont conçues pour que votre emploi du temps ne soit pas perturbé pendant que votre Jaguar reçoit les soins d’un expert. Chaque option est conçue pour offrir un confort sans faille et l’expérience supérieure que vous attendez de Jaguar :
• Expérience Pendant l’Attente - Profitez d’un moment de calme raffiné dans nos salons conçus avec soin, où le confort et la productivité se rencontrent pendant l’entretien de votre véhicule.
• Service de Chauffeur - Voyagez dans le luxe sans effort avec nos chauffeurs professionnels, vous transportant dans un véhicule Jaguar dédié.
• Service de Taxi Exécutif - Recevez gratuitement un transport premium jusqu’à la destination de votre choix, pour que votre journée se poursuive sans interruption.
• Collecte et Réexpédition - Faites venir votre Jaguar à votre lieu de travail pour la récupérer et le retourner une fois l’entretien terminé. Veuillez noter que ce service peut entraîner des frais de détaillant.
• Véhicules de Courtoisie - Poursuivez votre voyage avec style grâce à un véhicule de courtoisie Jaguar soigneusement entretenu. La disponibilité est fonction du type de réparation du véhicule et de l’horaire.
• Service Mobile - Dans certains marchés, nos unités de soins mobiles livrent l’expertise de Jaguar directement à votre porte, offrant un confort sans compromis.
MOBILE CARE : SERVICE D'EXPERTS À VOTRE EMPLACEMENT
Faites l’expérience du confort avec Jaguar Mobile Care – un service sur mesure qui met l’expertise de notre atelier directement à votre emplacement choisi. Nos unités mobiles de marque sont entièrement équipées d’outils de diagnostic de pointe et sont composées de techniciens qualifiés, prêts à effectuer des changements de pneus, des services de batterie, des mises à jour logicielles et des réparations mineures sélectionnées - le tout sans perturber votre planning.
Chaque rendez-vous est complété par les mêmes contrôles de qualité méticuleux que vous attendez de nos centres de service à la fine pointe de la technologie, garantissant ainsi que votre Jaguar fonctionne à son meilleur.
Disponible aux EAU, au Koweït, au Qatar, en Arabie saoudite, en Irak et en Égypte. La planification des horaires s’effectue de façon transparente auprès de votre concessionnaire Jaguar local.
ACCESSOIRES
ASSISTANCE CONNECTÉE
INFODIVERTISSEMENT ET MISES À JOUR DU LOGICIEL
InControl est le noyau intelligent de l’habitacle de votre Jaguar, intégrant parfaitement la technologie avec élégance. Avec Pivi Pro, profitez d’un contrôle sans effort de votre environnement, d’une navigation intelligente, de fonctions de sécurité améliorées et d’une expérience d’infodivertissement avancée conçue pour des voyages raffinés.
Votre Jaguar reste à la pointe de la technologie grâce aux mises à jour en direct via le système Pivi Pro, avec les dernières fonctionnalités telles qu’Android Auto et Apple CarPlay. Ces mises à jour améliorent les performances et la stabilité de votre véhicule, du moteur et de la transmission aux systèmes intérieurs et aux interfaces numériques, garantissant que chaque trajet répond aux normes d’excellence les plus élevées.
Contrôle et application à distance du véhicule
Surveillance à distance de l’état du véhicule**
Grâce à la technologie de diagnostic à distance avancée de Jaguar, la tranquillité d’esprit vient naturellement.
Avec votre autorisation, nous surveillons discrètement l’état de santé de votre véhicule grâce à un diagnostic sans fil fluide, conçu pour identifier d’éventuels problèmes avant qu’ils ne surviennent.
Ce système intelligent permet à nos concessionnaires de vous offrir un service personnalisé et opportun, parfaitement adapté à votre emploi du temps.
En alliant soin proactif et technologie intuitive, nous transformons l’entretien automobile traditionnel en une expérience fluide et discrète.
Pour plus d’informations, veuillez contacter votre concessionnaire local ou le Centre de Relations Clients.
PROPRIÉTÉ D’UN VÉHICULE ÉLECTRIQUE
* La garantie de 5 ans, l’entretien et l’assistance routière sont soumis à des variations spécifiques au marché et à la législation locale. Les détails de la couverture et les conditions peuvent différer d’un territoire à l’autre dans la région MENA. Veuillez consulter votre concessionnaire Jaguar agréé pour obtenir des informations précises sur la couverture applicable à votre véhicule et à votre emplacement.
1 Disponible en téléchargement via l’App Store d’Apple ou Google Play pour la plupart des smartphones Android et Apple iOS. L’application Jaguar Remote nécessite une connexion réseau, un smartphone compatible, un compte InControl et un abonnement Remote. Pour continuer à utiliser la fonctionnalité concernée après sa période d’abonnement initiale, vous devrez renouveler votre abonnement et payer les frais de renouvellement applicables.
2Les fonctionnalités et options d’InControl, ainsi que leur disponibilité, dépendent du marché – vérifiez auprès de votre concessionnaire Jaguar pour connaître la disponibilité sur le marché local et les conditions complètes. Certaines fonctionnalités nécessitent une carte SIM appropriée avec un contrat de données adapté qui nécessitera une nouvelle souscription après la période initiale conseillée par votre concessionnaire. La connectivité mobile ne peut être garantie dans tous les emplacements. Les informations et images affichées en relation avec la technologie InControl, y compris les écrans ou les séquences, sont sujettes aux mises à jour logicielles, au contrôle de version et à d’autres changements visuels/système selon les options sélectionnées. Les conditions générales complètes sont disponibles ici